1. Nuestro Compromiso de Calidad

En Pelvi Balance respaldamos la calidad de nuestras metodologías ergonómicas y la pureza botánica de nuestros productos. Si por cualquier motivo justificado usted no se encuentra satisfecho con su adquisición de PelviVigor o de nuestras guías digitales, ponemos a su disposición una política de devolución transparente y sin complicaciones.

2. Plazo de Cobertura de la Garantía (30 Días)

El cliente cuenta con un plazo de 30 (treinta) días naturales contados a partir de la fecha de recepción física del producto en su domicilio (según el registro de entrega de la guía de paquetería) o de la compra de la guía digital para solicitar la aplicación de la garantía.

3. Condiciones Aplicables para la Devolución de PelviVigor

Para hacer válida la garantía en productos físicos:

• Haber consumido el producto siguiendo las recomendaciones de uso continuo durante al menos 14 días.
• Conservar el frasco original con las cápsulas remanentes y su lote legible.
• Notificar la solicitud antes del vencimiento del plazo de los 30 días naturales.

4. Procedimiento Paso a Paso para Solicitar un Reembolso

1. Notificación por correo: Envíe un mensaje a [email protected] o escriba a nuestro WhatsApp oficial con el asunto "Solicitud de Garantía - Folio de Pedido", adjuntando su nombre completo y número de pedido o teléfono registrado.
2. Validación del equipo: En un plazo no mayor a 48 horas hábiles, nuestro personal de atención le responderá proporcionando las instrucciones y la dirección del centro de retorno en Guadalajara, Jalisco.
3. Envío del retorno: El cliente enviará el frasco a través del servicio de mensajería de su preferencia. El costo de la guía de retorno corre por cuenta del cliente, salvo en casos atribuibles a producto dañado de origen en tránsito.
4. Acreditación del reembolso: Una vez recibido e inspeccionado el paquete en nuestras instalaciones, se procederá a realizar la transferencia bancaria o abono al medio de pago original en un plazo máximo de 5 días hábiles por el monto neto pagado por el producto.

5. Cancelación de Sesiones Individuales

Para las sesiones personalizadas 1 a 1 de valoración postural, el cliente puede reprogramar sin penalización con al menos 24 horas de anticipación a la fecha pactada. Cancelaciones con menos de 24 horas están sujetas a una tarifa de reprogramación del 20% del valor de la sesión.

6. Asistencia Directa

Si tiene alguna duda sobre el estado de su garantía, contáctenos directamente al teléfono +52 33 2198 4732 o vía correo electrónico.

We offer a clear 30-day satisfaction guarantee on PelviVigor and digital ergonomic programs. For refund procedures, email our team at [email protected].